上海家电市场空调安装企业“创建优质服务示范单位”表彰会在富阳召开
12月29日，2005年度上海家电市场空调安装企业“创建优质服务示范单位”表彰会在浙江富阳召开。会议得到了广大空调安装企业的大力支持和积极参与，50余家空调安装企业的负责人以及国美、苏宁、永乐三大连锁卖场的代表出席了本次会议。协会副会长、空调专业委员会主任、上海锦辉工业供销有限公司总经理邓永明先生，协会副会长、上海华克斯实业有限公司总经理王志平先生，上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华先生，上海永乐家用电器有限公司技术服务中心副总监胡晓鹰先生在主席台上就座。
会议由李锡鸿副秘书长主持，他代表协会向到会的各企业负责人介绍了本次活动的评选条件和评选过程。随后，由邓永明先生宣读了25家创建优质服务示范单位的名单，并由在座领导向示范单位负责人颁发了奖牌。
这25家创建优质服务示范单位是（排名不分先后）：
上海本一制冷工程有限公司；上海远中家电维修有限公司；上海宏家制冷电器有限公司；上海乐金电子技术服务中心；上海新津益空调器有限公司；上海华克斯空调器总汇；上海骏业电器有限公司；上海永服电器服务有限公司；上海云申制冷设备安装维修部；上海信全实业有限公司；上海亚日家电有限公司；上海东际家电有限公司；上海百兴制冷设备有限公司；上海惠弛空调电器有限公司；上海唐勋商贸有限公司；上海中良家电维修有限公司；上海怡雅空调电器有限公司；帮帮新菱海家电维修服务社；上海家利得电器有限公司；上海国美电器有限公司；上海东山制冷空调安装有限公司；上海震麟霖空调冷冻成套设备有限公司；上海随缘制冷机电设备有限公司；上海宝昱空调设备工程有限公司；上海杨浦苏宁电器售后服务有限公司。
王志平先生、胡晓鹰先生和示范单位代表上海信全实业有限公司曹兴铨先生、上海家利得电器有限公司陈伟芳女士（发言全文）、上海中良家电维修有限公司邹杰先生在会上作了交流发言。他们都表示要继续在服务上下功夫，不断提高服务质量，为消费者提供更优质的服务，创造服务的品牌。他们的讲话得到了与会代表的高度认同。
上海百兴制冷设备有限公司售后经理王红梅女士代表25家示范单位宣读了创建优质服务示范单位的倡议书。然后，各示范单位负责人在倡议书上签字，表达了创建优质服务示范单位的决心。
接下来，邓永明先生对2005年的上海空调市场作了一个全面的回顾，并对2006年的上海空调市场作了展望。最后，韩建华秘书长作总结发言。他指出，“创建优质服务示范单位”既是对各企业的挑战，更是对各企业的鼓励和鞭策。“服务”作为一种产品，今后也将被纳入协会每年举办的上海家电市场“十佳品牌”评选活动。希望各家空调安装企业能苦练内功提高服务水准，为进一步提升空调安装服务行业的整体形象做出贡献。
会议之余，与会企业负责人游览了富阳的青山秀水，使紧张的工作心情得到了充分的放松。
“创建优质服务示范单位”倡议书
各位同仁：
十分感谢协会授予我们“2005年度上海家电市场空调器安装企业创建优质服务示范单位”的荣誉称号，我们清醒地认识到，这不仅是协会与品牌企业对我们所做服务工作的肯定，更是表达了广大消费者对我们的鼓励和鞭策——要为全行业的优质服务做好示范。
在新的一年中，我们决心脚踏实地、勤奋工作，切实满足广大消费者的需求，为进一步提升全行业的服务水准，使行业形象再上新台阶做出贡献。
同时，为响应市经委“提升上海商业企业的整体形象，使诚信经营、诚信服务成为上海商业主流”的号召，我们向全行业发出如下倡议：
一. 全面提高企业员工诚信经营、诚信服务的意识，建立起企业加强自律的长效机制；
二. 在安装服务实践中，坚决做到以人为本，处处为消费者着想，确保安装质量一流、消费者满意。力争年投诉率低于1%；
三. 严格内部管理，规范规章制度；做到管理有序化，服务规范化，企业通过相应的资质认证，安装工人全都经培训后持证上岗，杜绝恶性事故；
四. 积极参加协会开展的创优活动，争取2006年度在安装维修领域中产生出我们自己的“十佳”企业。
创建优质服务示范单位
二○○五年十二月
