第六届"五五购物节"期间，德国百年供热品牌威能落子上海松江G60科创云廊，于5月7日亚洲首个"未来供热体验中心"正式开业。这一高能级城市展厅深度融合绿色供热科技、数字交互技术与场景化体验，通过创新消费场景和数字化运营模式，重新定义采暖行业服务标准。在国家推动消费升级与线下场景创新的政策导向下，该展厅以沉浸式体验展现采暖系统解决方案，标志着采暖行业正加速推进零售服务体系革新，为行业高质量发展探索出集成技术赋能、场景革命与低碳转型的创新路径。
展厅启用当天，上海交电家电商业行业协会秘书长葛森莅临现场并致辞，他表示：“威能G60云廊展厅的落成，为采暖行业构建面向用户的服务与体验体系提供了有益参考。通过实景展示、系统运行和产品体验，提升了用户决策的便利性，也契合当前从‘产品导向’转向‘服务体验导向’的趋势。”
强化线下触点，打造沉浸式服务体验
商务部等七部门联合印发的《零售业创新提升工程实施方案》明确提出 “通过推动场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新、供应链提升，实现零售业高质量发展”的目标。
威能上海G60云廊城市展厅正是对这一政策要求的精准回应。新展厅采用通气运行方式，通过创新的“热泵+壁挂炉双热源智能供暖系统”，让消费者身临其境感受地暖系统带来的舒适、稳定与节能效果。展厅同时设置实操间，展示多款壁挂炉产品的启动运行效果，消费者能够直观感受威能产品低噪、高热效、智能控制等性能优势。
展厅设计将产品功能转化为可体验、可感知的方式，有助于提升消费者在选购过程中的信息对称程度，强化其对采暖系统整体解决方案的理解，符合当前“理性决策+深度体验”相结合的消费趋势。
延伸服务半径，直播间场景升级
《中国新电商发展报告2024》显示，至2023年底，中国电商直播用户已接近6亿人。随着直播电商成为主流消费模式，威能城市展厅同步打造了专属直播间，融合展示、科普与互动功能。直播间多维度展示了威能地暖系统、散热片系统、地送风系统、零冷水系统等综合家居解决方案，实现了从“单品展示”向“场景解决”转变，精准适应当下消费者对健康舒适家居的高质量需求。
直播间不仅是展示平台，更是威能服务触点的延伸。通过实时讲解、场景演示和专家互动，展厅将进一步提升用户的服务感知与参与感，助力企业构建更广泛、更立体的用户连接体系。
威能集团亚太区集团总监Jeroen Sterel对以消费者为导向的全新展厅表示高度肯定，并对上海交电家电商业行业协会秘书长葛森的出席表示感谢。他提及，希望新的展厅能通过提供一站式的舒适采暖解决方案服务体验，开拓更为广阔的市场空间。
当前，伴随各项促消费政策持续落地，体验优化、服务升级成为采暖等专业技术型行业加快转型的重要方向。此次松江G60科创云廊城市展厅的启用，不仅是威能品牌展示的窗口，更是企业在推动专业方案普及、提升用户感知体验方面迈出的坚实一步，也为行业推动终端能力建设提供了新的实践案例。
