1.Q：补贴活动的起止时间？
A：本市绿色智能家电家居消费补贴活动中的家电产品从2024年9月7日起至2024年12月31日结束，家装建材、家具和适老化产品从2024年9月15日起至2024年12月31日结束。
2.Q：怎么参与补贴活动？
A：本市加力支持绿色智能家电家居消费补贴采用消费立减的方式，不需要领券。
（1）参与对象。在沪消费者。
（2）补贴范围
家电类：微波炉（含一体机）、蒸烤箱、电饭煲、电风扇（含凉霸）、电暖器（含暖风机）、电磁炉、空气净化器、打印机、洗碗机、净水机、干衣机、吸尘器、洗地机、扫地机器人、智能门锁、投影仪等16类产品。
家装建材类：水槽、龙头花洒（含淋浴柱）、坐便器（含智能盖）、台（立）盆（柜）、镜面柜、浴缸、防盗门、涂料、瓷砖、地板、木（移）门、成品窗、淋浴房、吊顶、水管理系统等15类产品。
家具类：桌椅、柜类、沙发、按摩椅、床架、床垫等6类产品。
适老化产品：报警器（烟雾、燃气、水侵）、智能摄像头、智能视频门锁、智能呼叫器、防跌倒看护设备、护理功能床、护理床垫、助起沙发、功能餐桌、智能助起马桶、扶手、淋浴凳、坐式淋浴器、步入式浴缸、感应（声控）灯等15类产品。
（3）补贴标准。消费者购买以上家电、家装建材、家具类和适老化产品，按照销售价格的15%予以补贴，每单补贴不超过2000元。
（4）补贴方式。消费者购买补贴范围内的家电、家装建材、家具和适老化产品时，可通过银联云闪付、支付宝、微信支付三种移动支付方式各享受1次立减补贴。
3.Q：如何查询参与补贴活动的企业信息？
A：消费者可通过“上海发布”或“上海商务”微信公众号查阅活动信息，点击“阅读原文”进入市商务委官网通知页面，查阅参与企业门店名单、客服电话等信息。消费者也可拨打中国银联95516客服电话咨询或者登录“云闪付”APP“上海市绿色智能家电家居消费补贴活动”专栏查询活动企业信息。
4.Q：参与补贴活动支付时有什么注意事项？
A：如果消费者同时购买的多件家电中有部分属于活动商品，请务必将活动商品集中一次性付款，不能与其它非活动商品一同付款，否则无法享受补贴。
5.Q：开具发票有什么要求？
A：本次活动面向个人消费者，符合条件的补贴产品应当单独支付结算。开具的发票抬头为个人，开票金额包含补贴金额。
6.Q：若发生退货怎么办？
A：消费者当日退货，补贴资格可以恢复，次日后退货不退补贴资格。
7.Q：若企业有促销活动，消费者使用优惠时抵扣次序是什么？
A：活动期间，企业可叠加开展让利促销活动，消费者先使用企业叠加优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格享受立减补贴。
8.Q：参加活动时，若有问题如何咨询？
A：消费者可致电参与企业客服电话、中国银联95516、支付宝95188、微信支付95017咨询有关事宜。
来源：上海市商务委员会
