现代工业和社会经济的发展，离不开能源作为“血液”在其中循环流动，维持其高效运转。如今，全球能源危机加剧，我国提出“2030年碳达峰 2060年碳中和”庄严承诺，节能降耗已然成为全社会TOP级的话题。而在建筑能耗中占比超过50%的暖通空调类电器设备，则是节能降耗行动中的焦点之一。
身处东方时尚之都，以空调销售、安装、维修等服务为主营业务的上海协格机电科技股份有限公司（以下简称上海协格），如何在时代巨变的大潮中坚守自己的服务本色？未来，上海协格又将如何肩负“知冷热，送温暖”的使命，助力全国建筑系统的节能减排大业？近日，家电行业尖兵人物访谈《启示录》栏目系列走近上海协格董事长黄小宝，与他一起聊了聊上海协格的前世、今生及未来。
上海协格董事长黄小宝
01
传承本色，军营中走出来的企业家
一米九的大个头，健朗挺拔的身材，朴实真诚的面容，铿锵有力的言谈……黄小宝给人的印象，很容易与人们心目中的一个鲜明形象联系起来。而在交谈中，黄小宝也证实了我们的直觉——他是一名退伍军人。在世界即将踏入千禧之年的1999年，年轻的黄小宝只身来到距家千里之远的福建，光荣地成为一名防化兵。部队两年，黄小宝不仅学到了扎实的无线电设备维修技术，自身在体能、品格等方面都得到了极大的锻炼，这也为他日后闯荡上海滩、逐梦暖通界埋下了伏笔。退伍后，怀揣200元“本金”的黄小宝，第一站就来到了改革开放的“桥头堡”上海，成为了一名电器维修工人。不过，当时各类生活电器尚未普及，而刚刚迈入职场的黄小宝，与公司其他员工比起来，技术方面也是垫底的。好在他始终保持着在军营里养成的良好作风，吃苦耐劳，勤奋好学，每天早起第一个来到公司，将卫生环境打扫得干干净净；每天最后一个离开公司，抓紧分分秒秒，不断钻研技术，提升业务水平。很快，在他的努力下，公司的业务标兵宝座顺利被他拿下。2003年，黄小宝正式创立了自己的企业，协格空调工程有限公司，即上海协格的前身。新公司成立，业务并不稳定，黄小宝再次发挥军人不怕苦、不怕累的精神，每天骑着单车走街串巷，上门为客户提供服务。一天骑行100km是家常便饭，好几辆自行车都在他的“虐待”下报废，风餐露宿更是他当时生活状态的真实写照。即便如此，也没有换来公司业务的转机，问题到底出在哪？深入思索之后，黄小宝大胆做出一个重要决策，在当时行业内经营模式都比较简单粗放的情况下，率先变革公司的经营模式，开创“家电维修下社区”便民服务。这种家电服务新模式让上海协格变被动为主动，在客户的“家门口”为他们提供专业、周到、便捷的服务。新模式很快得到了客户和市场的认可，上海协格一跃成为当时松江区规模最大、口碑最佳的空调维保公司之一。创始人的格局，决定了企业能到达的高度；与谁同行，决定了企业能抵达的广度。上海协格的命运，在无形中被改写。当时，在上海乃至全国的家电市场，高高在上的永远是外资品牌。人们买家电都想买“进口的”，国产家电明明品质不错，性价比更高，却不受消费者青睐。面对此情此景，黄小宝却有自己的思考。长期身居在电器维保的一线，他对外资和国产家电的运行情况有非常清晰的了解。同时，作为一名企业经营者，他也深刻感知到中国制造的崛起和中国国力的日益强盛。黄小宝相信，国产品牌的“曙光”一定会很快到来。在黄小宝心目中，有一家国产品牌虽然名气不大，但产品品质在客户当中有口皆碑，黄小宝一直期待机会，能够与这个品牌合作，这个品牌叫格力。当时的格力在市场刚刚崭露头角，品牌知名度并不高。最打动黄小宝的，是格力的品牌理念和其始终高度重视产品品质的态度。黄小宝认为，要想赢得市场竞争，就要有打造“行业第一”品牌的信心和野心，就要有把产品品质做到极致的态度。而上海协格要想成为行业领军者，则必须选择与“行业第一”品牌合作。为此，黄小宝坚定地选择了格力。在初期公司资金紧张、市场前景不明朗的情况下，黄小宝一口气拿出近10万、在当时堪称“天价”的资金，支付了一个核心地段的房租。他的决心和魄力，也让格力刮目相看。跻身格力授权服务商之后，黄小宝并没有止步于此，他不断学习经验，提高团队素质，提升公司的管理、技术和服务水平。经过坚持不懈地努力和探索，上海协格成功获得包括5项发明专利在内的30余项专利，在多项行业标准上持续领跑，并于2022年9月荣膺建筑机电安装工程一级资质及上海市“高新技术企业”认定称号。此外，上海协格还获得格力公司颁发的“最佳合作伙伴奖”、“销售金奖”、“连锁行业贡献奖”、“璀璨明珠奖”、“政采项目杰出奖”、“战略客户开拓奖”、“重大工程项目奖”、“卓越工程商”等奖项，上海协格参与的多个项目，获得“上海市冷冻空调行业优质工程一等奖”、“上海市冷冻空调行业优质工程三等奖”等荣誉。上海协格的规模和影响力都在持续增长，如今，上海协格已是格力营销体系中最优秀、最具实力的服务商之一，公司年营收规模近五亿元，员工近百人，公司还积极引入ERP等管理软件，开启数字化转型，推动企业管理水平和客户服务水平不断迈上新台阶。同时，上海协格积极践行社会责任，以自己的方式回馈社会。2022年，上海抗疫保卫战期间，上海协格全力以赴支援方舱建设。上海协格的援建团队，五天五夜，争分夺秒，高质量、高标准地完成2500台空调的安装任务，获得了“抗疫保供先进单位”的荣誉表彰。当今世界，面临百年未有之大变局，风险和挑战无处不在。身处其中的每一个人，每一家企业，都随时面临各种竞争和局势变化的威胁。当面对“你是否担心未来行业的困境和挑战”时，黄小宝表现得很淡定，这不由得再次让人想起他曾经的军人身份，临危而不乱，无论何时都敢于冲锋在前，这也许正是两年军营时光在他身上留下的烙印。事实上，强大的精神力量赋予了他面对未来的勇气和底气。他认为，无论何时何地，无论面临什么样的市场环境，只要坚定地做好自己，踏踏实实做事，一步一个脚印，把一件事情做明白，做透彻，做到极致，就一定能越过“寒冬”，遇见“花开”。同时，不确定的时代，还是有很多“确定性”的，比如节能减排。当前，节能减排已成为我国乃至全球的发展大趋势，作为其中的关键节点之一，中央空调的节能降耗工作非常重要。20年来，上海协格通过不断精研和改进技术，研发更先进的中央空调系统解决方案，在为客户提供更舒适、更智慧的空气体验的同时，让空调的节能效果提升10-15% 左右，为整个社会的绿色可持续发展贡献了自己的一份力量。在持续发展的道路上，上海协格也面临各种“成长中的烦恼”，但黄小宝始终相信，困难不可怕，“缺啥就补啥”，从全世界找到可以“对标”的一流企业，向优秀者“取经”，在实战中不断提升。在事业发展目标和战略规划上，黄小宝坚持两个“聚焦”，一是聚焦格力品牌，二是聚焦空调主业。他希望将上海协格公司建设成为一家世界级中央空调节能系统服务商，帮助1000万政企单位的中央空调系统节能15-25%。为此，工作之余，黄小宝最大的爱好就是学习，从书本到工程现场，从MBA课堂到老总会客厅……他不断吸收着来自各方面的智慧和经验，笃学明志，学以致远，推动上海协格不断成长蜕变，在高质量发展的新征程中谱写精彩华章。
