消费购物、家电维修、健康检测、休闲娱乐……无需走出社区，15分钟内，居民在家门口就可以把想办的事情办完，实现日常生活所需，这便是一刻钟便民生活圈。过去，人们习惯了在家门口买菜、吃饭、健身、娱乐等，但是，像选购家电、家电检查维修、废旧家电拆除及以旧换新等服务，如何在家门口实现呢？近日，上海开通了一辆“绿色家电社区服务直通车”，让居民们的这些急难愁盼问题，完美地得到解决。
为贯彻落实商务部和市商务委关于促进绿色智能家电消费的工作部署，积极参与2023金秋购物旅游季系列活动，9月22日，“绿色家电社区服务直通车”在上海长宁区虹桥街道黄金城道站正式“发车”。该活动由上海市商务委员会指导，上海交电家电商业行业协会主办，上海苏宁易购协办，长宁区商务委员会和长宁区虹桥街道办事处倾情支持。绿色家电社区服务直通车活动围绕绿色智能、适老安全等主题，联合美的、海信、格力、西门子、林内、能率、方太、老板等主流家电品牌，以及“小邻通”社区服务平台，开展一刻钟便民生活服务。
上海市商务委员会四级调研员胡清颀莅临“绿色家电社区服务直通车”黄金城道站启动仪式，他指出，家电是耐用消费品，是仅次于汽车的家庭第二大消费支出，“绿色家电社区服务直通车”活动的开展，是践行国家战略部署和2023年全市商务工作会议要求的有效举措，有助于打通家电消费堵点，满足人民群众对低碳、绿色、智能家电消费升级需求以及美好生活的需要。
图：上海市商务委员会四级调研员胡清颀
在北新泾街道站试点之后，“绿色家电社区服务直通车”将以长宁区为起点，逐步推广至全市的各个社区，为社区居民带来“一站式”、全流程、全场景的家电消费解决方案。该活动以家电场景展示+家电后市场服务+社区市集+夜市相结合的形式，将绿色智能家电补贴政策、家电家居整改局改解决方案、智慧家电场景体验、家电售后服务等送到离社区家庭最近的地方，把新技术新产品新功能送到居民家门口让百姓体验，丰富的便民利民惠民举措，“面对面”对接居民需求，切实提升居民的居住品质和生活幸福感。
上海交电家电商业行业协会秘书长葛森表示，“绿色家电社区服务直通车”通过主流家电品牌、家电流通渠道、家电回收服务企业以及社区服务平台的戮力合作，将扩大内需战略和深化供给侧结构性改革相结合，积极探索家电销售新模式，将优质的家电服务带进社区，带给上海城市的万千家庭。
图：上海交电家电商业行业协会秘书长葛森
当前，各大主要家电产品渗透率接近饱和是家电市场的典型特征，大量“超龄”、“超期服役”的家电产品，不仅能耗大、安全隐患高，还可能对居民的身体健康和生命安全造成威胁。据有关部门的统计数据显示，中国家电保有量超过21亿台，2022年预计报废量超过2亿台。这些老旧家电急需换新升级。
苏宁易购是本次活动的协办单位，启动仪式上，苏宁易购集团东区管理总部执行总裁、上海大区总经理徐海澜表示，在上海地区，苏宁易购具有店面数量多、覆盖范围广、家电商品型号丰富等优势，能够为上海消费者提供更优质、更便利的服务。此外，苏宁易购将针对上海地区推出最快送装“半日达”服务，打造透明化、标准化服务，为消费者提供省心的消费体验。
图：苏宁易购集团东区管理总部执行总裁、上海大区总经理徐海澜
同时，家电后服务市场一直鱼龙混杂，经常爆发“李鬼维修”等不良事件。为保障居民的消费权益和切身利益，“绿色家电社区服务直通车”将以长宁区为起点，逐步推广至全市的各个社区。通过展示绿色智能家电场景、提供家电后市场服务、设立社区市集等多种形式，助推老旧家电拆旧换新，推动家电家居消费绿色、安全、智能化、适老化和品质化升级，坚持服务“透明计划”，强化“先报价再维修、家电清洗维修一口价”等标准化流程，让居民朋友们在家门口享受轻松、便捷、周到的家电选购安装等一条龙服务。
除了便利，超大的价格折扣和丰富多样的促销福利活动，也是“绿色家电社区服务直通车”的一大特点。本次“绿色家电社区服务直通车”活动期间，除了八大类一级能效商品享受10%、至高1000元的上海绿色智能家电补贴之外，居民还可以叠加享受企业的各项优惠福利，如西门子、老板、史密斯、卡萨帝、美的等品牌洗碗机免费试用，最长可达100天；海信、美的等全品类套购至高满减6000元；苏宁易购以旧换新补贴至高1200元。此外，消费者还可以享受免费上门拆解、免费安装、免材料费、人工费全免等丰厚福利，并有机会免费获赠1888元西门子厨改基金、1999元美的橱改基金。
事实上，不断推出的各项家电家居消费的提振措施，已成为促进消费回暖的有力手段。据了解，上海自2022年10月1日开始发放绿色智能家电消费补贴以来，截至目前，上海市绿色智能家电消费补贴覆盖SKU达6347个，参补家电零售企业2023年度的销售额已恢复至疫前的八成水平，八大类一级能效以上补贴产品的销售额同比增幅达37%，政策刺激效应明显。
如今，家电销售面临着流量碎片化、渠道扁平化等冲击，“绿色家电社区服务直通车”不仅是惠民生、促消费、畅通“一刻钟便民生活圈”的重要举措，也是家电销售模式创新的一次有益探索。上海通过推出“绿色家电社区服务直通车”，助推家电厂商实现销售渠道创新，促进销售模式转型，将更多的好产品、好服务送达至消费者的身边。
居民生活的幸福感，既与物质生活的丰裕程度相关，也与服务的便利性有关。上海创新推出“绿色家电社区服务直通车”，进一步丰富了一刻钟便民生活圈业态，推动了家电消费转型升级，切实提升了居民生活品质，实实在在地提高了居民生活幸福感。
