第一章 总 则
第一条 为了加强对上海地区从事中央空调（商、家用）安装及维修企业的统一管理；提高中央空调（商、家用）安装、设计、维修的工程质量；保护消费者和生产企业及安装维修单位的利益；进一步规范市场，促进上海地区中央空调（商、家用）安装维修市场的健康发展，根据国家有关加强协会行业自律管理的政策，特制定《上海家电行业中央空调（商、家用）安装及维修企业资质认证管理办法》。
第二条 凡在本市从事中央空调（商、家用）安装及维修的企业均应遵守本管理办法，按本办法的规定，向上海交电家电商业行业协会申报，经审核认定后颁发《上海家电行业中央空调（商、家用）安装及维修企业资质证书》。
第二章 资质等级划分
第三条 本办法对本市从事中央空调（商、家用）安装、设计、维修的企业，按其企业规模、技术状况、设备设施和管理水平进行综合考评，资质等级划分为A、B二级。
第四条 从事中央空调（商、家用）安装、设计、维修的企业应具备的基本条件：
（一）经工商登记，取得合法的营业执照，经营范围含中央空调的安装、设计和维修等内容；
（二）具有与其经营业务和服务规模相适应的注册资金；
（三）具有与其经营业务相适应的设备和设施；
（四）具有相应数量的专业技术人员和专业维修人员，相关员工特种作业操作证的持证率应达到100%；
（五）拥有相应的固定场所，且符合国家环保要求。不准占用公共场地从事维修作业。
第五条 对企业管理水平的考评，采取打分方法认定其等级，总分为100分。各项具体要求的相关分值如下：
●企业有财务管理、质量考核、安全责任和设备管理等相关制度。 20分
●企业招用的维修人员，符合市劳动保障局《关于在本市实施职业资格准入制度的意见》的要求，具有相应的职业资格。 15分
●企业拥有固定场地并符合环保要求；维修设备完好，检测仪器达到国家规定的合格标准。 20分
●维修故障返修率不大于3%，无质量纠纷发生。 10分
●有服务规范，专人负责接待工作，开展上门服务。 15分
●有用户档案，维修台帐及跟踪记录。 15分
●营业场所醒目处悬挂用户意见簿。 5分
企业获得A、B级资质的基本条件为：
A级资质企业总分不少于90分；B级资质企业总分不少于80分。
第三章 资质等级申请和审批程序
第六条 从事商用、家用中央空调安装、设计、维修的企业应向上海交电家电商业行业协会提出企业资质认定申请，并提交下列资料（企业上报的各项资料应如实填报、不得弄虚作假、发现虚报情况者，一律不予核准）：
（一）由企业负责人签署的《上海家电行业中央空调（商、家用）安装及维修企业资质等级认证申报表》；
（二）提供营业执照复印件；
（三）提供企业章程复印件；
（四）场地、设施等固定资产所有权或使用权证明文件及清单；
（五）提供专业安装维修人员的技术职称证书复印件；
（六）提供职工的劳动保险凭证复印件；
（七）提供与职工签订的劳动或劳务合同复印件。
第七条 协会应在接到企业提交《资质等级认证申报表》的15个工作日内，负责审核审批：
（一）审核申报的书面材料的完整性；
（二）专家评审组依据本办法第四、第五条进行现场评审；
（三）对合格的企业，颁发《上海家电行业中央空调（商、家用）安装及维修企业资质证书》正本和副本；正、副本具有同等效力；
第八条 对初审不合格者，应限期整改，整改期不超过一个月；
第九条 企业被吊销“资质证书”不满六个月的，不得重新提交申请。
第四章 资质证书管理与监督
第十条 “上海家电行业中央空调（商、家用）安装及维修企业资质证书”由上海交电家电商业行业协会负责认证审批和日常管理。
第十一条 “上海家电行业中央空调（商、家用）安装及维修企业资质证书”的有效期为二年。
第十二条 在资质证书有效期内协会可进行不定期抽查或复查。
第十三条 资质证书是安装、设计、维修企业参与投标、承揽业务的重要凭证、应妥善保管。资质证书只限本企业使用，不得涂改、转借、出卖和伪造。
第十四条 企业在“资质证书”到期前一个月应主动向协会提交“资质证书复审表”。
第十五条 复审将着重检查企业是否符合资质等级标准，是否存在质量、违规操作等方面的违法违规行为。
第十六条 对复审合格的企业，将换发新证。
第十七条 对已取得“资质证书”的相关企业，有下列情况之一的，上海交电家电商业行业协会将依法提请有关部门按照相关法律、法规和规定的条款进行处理，直至吊销其“资质证书”：
（一）因安装、设计、维修质量低劣，引起重大事故的；
（二）将资质证书转让、出借其他企业使用的；
（三）年审不合格或未报经年审的；
（四）其他违反规定的经营活动。
第十八条 申请或复审“资质证书”的企业，应按规定交纳资质认证审核费及复审费；
第十九条 申请转业或歇业的从事商用、家用中央空调安装、设计、维修企业，应在一个月前向上海交电家电商业行业协会提出报告，由协会收回“资质证书”，并向工商行政管理部门申办注销手续。
第五章 附 则
第二十条 本管理办法的解释权属上海交电家电商业行业协会。
第二十一条 本管理办法自发布之日起实施。
上海交电家电商业行业协会
二○一一年三月十五日
