协会在绍兴召开2012年维修工作年会
1月8日，“2012上海交电家电商业行业协会维修工作年会”在浙江古城绍兴稽山宾馆召开。70余家长期服务于家电售后领域的会员企业负责人参加了会议，海尔、海信、格力、长虹、美的、志高、樱花和国美电器等家电品牌的售后经理也出席了会议。
首先，协会副秘书长李锡鸿代表秘书处向与会代表汇报了2012年协会在售后服务领域所做的工作。他说，2012年，面对家电维修市场的艰难形势，我们重点做了以下七项工作。一是努力抓好会员企业的资质评审与复审，全面提高会员企业的综合素质。全年完成各类资质评审新发证26家，复审228家；二是进一步加大对地方标准《家电维修企业经营服务规范》的宣贯力度。一季度与上海家用电器行业协会联合在业内开展学习贯彻《家电维修企业经营服务规范》活动，并共同在业内评定首批“A类服务网点”38家；三是抓好对政府相关政策的学习落实。通过组织企业负责人学习班的形式，重点学习《家电维修服务管理办法》（商务部2012第七号令）和《上海市物价局关于做好本市家电维修服务价格管理工作的指导意见》（沪价管【2012】014号），全面提高会员企业对国家政策的理解力和执行力；四是倡导诚信理念，开展优质服务。“3·15”期间，协会秘书处代表行业分别参加了由解放日报组织的“第24届3·15为民咨询服务活动”及由市商务委和黄浦区政府共同主办的“3·15大型维权咨询服务活动”。与此同时，协会还率领部份一线品牌的售后服务部门和众多维修企业会员于“3·15”期间及夏令制冷电器使用旺季推出“诚信服务月”和“制冷电器夏令维修保养服务节”活动，取得了良好的社会效应；五是加强与各品牌企业售后服务部门的交流联系，根据企业的不同要求，为相关企业提供专项服务；六是抓好培训工作。协会培训中心与长宁区科技进修学院合作，通过在校办班和送教上门等多种形式，为会员企业提供培训服务，全年共培训各类技能资质100余人；七是继续办好协会的“家电报修一线通”平台，为上海老百姓提供优质诚信的家电维修服务。
然后，上海永乐恒远电器服务有限公司的王微总经理、四川快益点电器服务连锁公司上海服务中心的卢登源总经理、青岛海信电器上海分公司的售后经理王圣涛先生、志高空调的售后经理康科先生和上海盛世欣兴格力贸易有限公司的售后经理李志伟先生向大会作了发言。他们在肯定协会秘书处工作的同时，还分别回顾了本企业2012年的基本情况，并对企业新一年的发展作出了展望。大家普遍认为，与2012年相比，2013年家电维修市场的需求难有大起色，对此，我们应有充分的预见和准备。
会后，与会代表瞻仰了鲁迅故居并举行了联欢活动。
